Mitarbeiterin / Mitarbeiter Patientenempfang und Frontoffice

Über uns

Die Klinik für Rekonstruktive Zahnmedizin und Gerodontologie ist Teil der Zahnmedizinischen Kliniken der Universität Bern. Wir behandeln Patientinnen und Patienten, bilden Studierende aus und begleiten junge Zahnärztinnen und Zahnärzte in ihrer Weiterbildung. Das macht den Alltag abwechslungsreich, manchmal lebhaft und immer sinnvoll.

Das sind Ihre Aufgaben

Bei uns beginnt vieles mit einem Telefonat, einer Frage am Empfang oder einem kurzen Moment der Orientierung. Unterschiedliche Anspruchsgruppen wenden sich mit Anliegen wie Terminanfragen, Überweisungen oder ganz praktischen Fragen an uns. Genau hier braucht es eine Person, die gerne mit Menschen arbeitet, auch in hektischen Situationen freundlich und geduldig bleibt und stets den Überblick behält.
Für unser Frontoffice suchen wir eine zuverlässige, offene und gut organisierte Persönlichkeit. Sie sind bei uns nicht «einfach am Schalter», sondern eine zentrale Ansprechperson für Patientinnen und Patienten, Studierende, Zahnärztinnen und Zahnärzte, die Zahntechnik sowie das Klinikteam.

• Sie empfangen unsere Patientinnen und Patienten freundlich und professionell.
• Sie nehmen Telefonate entgegen, beantworten Fragen oder leiten diese an die zuständige Stelle weiter.
• Sie koordinieren Termine und tragen dazu bei, dass der Klinikalltag reibungslos organisiert ist.
• Sie bearbeiten Überweisungen, unterstützen die Poliklinik und arbeiten eng mit dem Back- und Frontoffice-Team zusammen.
• Sie kümmern sich um administrative Aufgaben wie Bestellungen von Büro- und Zahnlagermaterial.

Kurz gesagt: Sie übernehmen eine zentrale Drehscheibenfunktion in einer Klinik, in der viele Menschen gemeinsam für eine optimale Patientenversorgung zusammenarbeiten.

Das bringen Sie mit

Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, sind zuverlässig, gut organisiert und bewahren auch dann Ruhe, wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig anfallen. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Dentalassistentin oder Dentalassistent EFZ, Medizinische Praxisassistentin oder Medizinischer Praxisassistent (MPA), Arztsekretärin oder Arztsekretär, oder über eine vergleichbare Ausbildung. Auch Berufserfahrung am Empfang, in einer Praxis, Klinik, Verwaltung, Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich ist eine gute Voraussetzung. Sie sprechen und schreiben stilsicher Deutsch und verstehen Schweizerdeutsch gut. Französischkenntnisse sind von Vorteil, weitere Sprachkenntnisse willkommen. Sie arbeiten sorgfältig, selbstständig und gerne im Team. Der Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office ist Ihnen vertraut; klinikspezifische Programme lernen Sie bei uns kennen.